{"id":15,"date":"2022-04-02T16:40:37","date_gmt":"2022-04-02T19:40:37","guid":{"rendered":"http:\/\/webapp308423.ip-198-58-107-56.cloudezapp.io\/?page_id=15"},"modified":"2023-02-23T11:32:42","modified_gmt":"2023-02-23T14:32:42","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yellowsole.com.br\/en\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Central de Atendimento ao Consumidor Yellow Sole: dispon\u00edvel pelo e-mail colocar contato@yellowsole.com.br.<\/p>\n

Problemas com a Entrega. Caso o seu produto n\u00e3o tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Consumidor.
\u200b
No Ato da Entrega do Produto. O cliente poder\u00e1 recusar imediatamente o produto nos casos de embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido ou falta de acess\u00f3rios, reportando o ocorrido \u00e0 nossa Central de Atendimento.<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

Arrependimento da Compra. O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poder\u00e1 optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de esp\u00e9cie, marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferen\u00e7a de pre\u00e7o, se houver. Para solicita\u00e7\u00f5es de trocas por tamanho, produto ou cr\u00e9ditos para futuras compras o prazo \u00e9 de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto.<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

V\u00edcios e\/ou Defeitos no produto. Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 90 (noventa) dias para quaisquer v\u00edcios e\/ou defeitos, desde que n\u00e3o sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o v\u00edcio e\/ou defeito seja comprovado, o cliente tamb\u00e9m poder\u00e1 optar pelo cancelamento da compra ou pela troca por outro produto de mesma esp\u00e9cie ou de marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferen\u00e7a de pre\u00e7o, se houver.<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

TODAS AS TROCAS EST\u00c3O SUJEITAS AO ATENDIMENTO DAS CONDI\u00c7\u00d5ES DE TROCA PREVISTAS EM NOSSAS POL\u00cdTICAS, BEM COMO \u00c0 DISPONIBILIDADE DO PRODUTO NO ESTOQUE.<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

Reembolsos. O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, ser\u00e1 sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasi\u00e3o da compra.<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

OS TERMOS AQUI EXIBIDOS N\u00c3O SUBSTITUEM A \u00cdNTEGRA DOS TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES QUE REGEM ESTE SITE PODEM SER ACESSADOS AQUI:<\/p>\n

Pol\u00edticas Gerais<\/p>\n

Pol\u00edticas de Privacidade<\/p>\n

Pol\u00edticas de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

POL\u00cdTICA DE TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES
Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. No entanto, as trocas e devolu\u00e7\u00f5es de produtos s\u00e3o situa\u00e7\u00f5es previs\u00edveis, e o exerc\u00edcio destes direitos devem observar as disposi\u00e7\u00f5es desta Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es (a \u201cPol\u00edtica\u201d).<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

Considera\u00e7\u00f5es Gerais
Nos procedimentos de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produto, a Central de Atendimento ao Cliente deve ser previamente contatada atrav\u00e9s do contato@yellowsole.com.br<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o deve observar aos prazos previstos nesta Pol\u00edtica.<\/p>\n

Os produtos devolvidos sem a comunica\u00e7\u00e3o supra, fora do prazo determinado, ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanhem, ser\u00e3o reenviados sem consulta pr\u00e9via.<\/p>\n

N\u00c3O FAZEMOS TROCA NEM DEVOLU\u00c7\u00c3O DE PRODUTOS EM PROMO\u00c7\u00c3O, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

Devolu\u00e7\u00f5es por Arrependimento ou Defeitos.
Devolu\u00e7\u00e3o em caso de arrependimento. Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, ele poder\u00e1 cancelar a compra ainda que sem motiva\u00e7\u00e3o, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto. Nesse caso, o cliente poder\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos ou, ainda, a troca por outro produto de esp\u00e9cie, marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferen\u00e7a de pre\u00e7o, se houver. Para solicita\u00e7\u00f5es de trocas por tamanho, produto ou cr\u00e9ditos para futuras compras o prazo \u00e9 de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto.<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

Condi\u00e7\u00f5es para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o
O cliente poder\u00e1 trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

(i) Os produtos dever\u00e3o apresentar as etiquetas e lacres da YELLOW SOLE;<\/p>\n

(ii) Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado de manual e todos os seus acess\u00f3rios, incluindo, exemplificativamente, caixas\/sacos protetores de sapato, garantias e folhetos;<\/p>\n

(iii) Os produtos n\u00e3o podem ter sido lavados e\/ou apresentarem ind\u00edcios de uso, como, por exemplo, odores, manchas e ranhuras.<\/p>\n

Todos os produtos recebidos ser\u00e3o submetidos a uma avalia\u00e7\u00e3o, com o objetivo de averiguar se a devolu\u00e7\u00e3o preenche os requisitos estipulados nesta Pol\u00edtica.<\/p>\n

Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente ser\u00e1, no caso de devolu\u00e7\u00f5es, reembolsado de suas despesas com o produto.<\/p>\n

No caso de trocas, o cliente receber\u00e1, atrav\u00e9s da Central de Atendimento ao Cliente, todas as informa\u00e7\u00f5es para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, o cliente dever\u00e1 providenciar o pagamento da diferen\u00e7a.<\/p>\n

Caso a devolu\u00e7\u00e3o ou troca n\u00e3o esteja em conformidade com esta Pol\u00edtica, o produto ser\u00e1 devolvido ao cliente, acompanhado de uma c\u00f3pia da avalia\u00e7\u00e3o realizada e, neste caso, n\u00e3o sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente.<\/p>\n

No caso de devolu\u00e7\u00e3o de produtos, os valores ser\u00e3o reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasi\u00e3o da compra.<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

Despesas com Frete
As despesas de frete para primeira devolu\u00e7\u00f5es e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Pol\u00edtica ser\u00e3o arcadas pela YELLOW SOLE.<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

No Ato da Entrega do Produto
\u00c9 importante que o cliente confira sempre seu produto no ato da entrega realizada pelo motoy, correios ou transportadora. Em qualquer das hip\u00f3teses abaixo, o cliente poder\u00e1 recusar imediatamente o produto, devendo entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente:<\/p>\n

(i) Embalagem aberta ou avariada;<\/p>\n

(ii) Produto avariado;<\/p>\n

(iii) Produto em desacordo com o pedido;<\/p>\n

(iv) Falta de acess\u00f3rios.<\/p>\n

No entanto, se as dilig\u00eancias acima n\u00e3o forem observadas e o cliente receber o produto, este dever\u00e1 contatar a Central de Atendimento ao Cliente para adquirir informa\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o aos procedimentos adequados a serem tomados.<\/p>\n

\u200b<\/p>\n

Outras Disposi\u00e7\u00f5es
A YELLOW SOLE se reserva ao direito de modificar esta Pol\u00edtica de tempos em tempos, sempre de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o vigente. Caso esta Pol\u00edtica seja modificada, um an\u00fancio da altera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 publicado no Site. Recomendamos que esta Pol\u00edtica seja revisada periodicamente pelo cliente.<\/p>\n

A data de in\u00edcio da vig\u00eancia desta Pol\u00edtica \u00e9 03 de novembro de 2021.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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